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沟通口才
什么是口才？简言之，口才就是口语表达的才能，或者说是口语表达的艺术和技巧。具体地说，口才就是在各种口语交际实践活动中，表达说话者运用准确恰当得体巧妙有效的口语表述策略，达到特定的交际目的，取得圆满效果的口语表达的艺术和技巧。 沟通口才
《沟通口才》第十二章 与客户进行有效的沟通
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